Social Media Kommunikation

Don’t spend your time or money on being boring!

Social Media-Kommunikation erfordert Transparenz und den offenen Dialog auf Augenhöhe.

Social Media Content der funktioniert ist: zielgruppennah, interessant, unterhaltsam, nützlich. Das Social Web ist der Teil des Internets, der dem Charakter eines klassischen Unterhaltungsmediums am nächsten kommt. Erfolgreiche Kanäle liefern daher nicht einfach nur Informationen, sondern folgen einem redaktionellen und dramaturgischen Konzept, welches auf Unterhaltung ausgerichtet ist.

Wir helfen Ihnen dabei, Ihren Social Media Kanal so zu führen, dass er zu Ihrem Unternehmen und zu Ihrer Zielgruppe passt.

Wir unterstützen Sie in folgenden Beichen der Social Media-Kommunikation:

Social Media Management

Mit einem effektiven Social Media Management sparen Sie Zeit und Ressourcen. Die Basis bildet ein Setup, welches die Zusammensetzung Ihrer Social Media Kanäle festlegt und Synergien bei der redaktionellen Gestaltung schafft. Das redaktionelle Konzept ist dabei kanal- und zielgruppenadäquat in Wort, Bild und Inhalt.

Social Media Community Management

Transparenz, Dialog und Kommunikation auf Augenhöhe. Das Community Management ist entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens in Social Media und hat massiven Einfluss auf Ihre Online Reputation. Es sollte daher strategisch ausgerichtet und fein abgestimmt sein, insbesondere mit Blick auf Konflikt- und Kritikmanagement.

Social Media Governance

Struktur ist ein wichtiger Erfolgs- und Sicherheitsfaktor im Social Media Management. Eine Social Media Governance umfasst Regeln, Strukturen und Strategien für den Umgang mit Social Media. Social Media Guidelines und Social Media Policy sind dabei feste Bestandteile der Social Media Governance.

Social Media Krisenkommunikation

Soziale Netzwerke bringen eine Vielzahl an Herausforderungen für die Unternehmenskommunikation mit sich. Diese reichen von öffentlichen Kundenbeschwerden über beleidigende Kommentare bis hin zum Shitstorm. Ein professioneller Umgang mit Social Media-Krisen beginnt mit einer guten Vorbereitung. Wir untertsützen Sie bei der digitalen Krisenkommunikation, der Social Media Krisenkommunikation und im Digital Reputation Management.

Social Media Exit

Schluss mit Facebook, Twitter, Google+ & Co.? Ihren Austritt aus Social Media oder anderer Web-Aktivitäten sollten Sie gut planen und mit Bedacht durchführen. Eine individuelle Exit-Strategie, die auch eine zeitliche sowie organisatorische Planung umfasst, hilft, den Ausstieg so unkompliziert wie möglich zu gestalten.

Trainieren Sie Ihre Social Media-Skills!

Mit Hilfe unseres SOCIAL MEDIA SIMULATORS trainieren Sie Ihre Social Media-Skills in einer geschützten Umgebung. Proben Sie den Umgang mit Trollen und die Dialog-Kommunikation in Krisensituationen.