Shitstorm-Simulation

Das BASE ist ein relativ neues Bundesamt, das sich zum Zeitpunkt unseres Trainings noch in der Aufbau- und Ausbauphase befand. Entsprechend gab es vor allem im Kommunikationsteam einen starken Personalzuwachs. Die Shitstorm-Simulation sollte helfen, die Zusammenarbeit im Team zu fördern und eine gemeinsame Erfahrungsbasis im Umgang mit einer kommunikativen Extremsituation zu schaffen. Gleichzeitig sollten Mitarbeiter:innen z.B. aus der Pressearbeit einen praxisnahen Einblick in die Herausforderungen der Social Media-Arbeit erlangen.

In der Shitstorm-Simulation musste sich das BASE-Team in mehreren Runden dem fiktionalen Empörungssturm im Netz stellen. Abwechselnd schlüpften die Übenden in Rollen von wütenden Social Media-User:innen und von Administrator:innen. Dabei wurden die verteidigenden Teams mit zahlreichen Herausforderungen konfrontiert: Angefangen mit berechtigter Kritik mit geringer Windstärke eskalierten die Szenarien durch Hatespeech, Fake News und Co. schnell zum echten Empörungsorkan. Reaktionsgeschwindigkeit, kanal- und zielgruppengerechte Holding-Statements, Monitoring und Community Management waren nur einige der Aufgaben, die das BASE-Team in diesem Rahmen übernehmen musste.