Die Schweizer Energieproduzentin AXPO im Auge des Sturms
Im Herbst 2021 haben wir in Kooperation mit dem Team von Kenel Crisis Leadership Training eine immersive Krisensimulation für die Schweizer Energieproduzentin Axpo durchgeführt. Im Rahmen eines fiktiven Szenarios musste das Axpo-Team den Umgang mit fehlerhaften Kraftwerkbauteilen, einer Empörungswelle in Social Media und Fake News zu einem angeblichen Blackout meistern.
Ziele und Anforderungen:
Simulation von Social Media als Zusatz zur klassischen Krisenübung
Erfahrungen in der digitalen Krisenkommunikation sammeln
Bestmöglicher Einbezug des Social Media-Teams in die Krisenübung
Prozesse und Infrastrukturen wie die Verwendung von Kernbotschaften erproben
Tabletop-Übung plus immersive Mediensimulation – eine Herausforderung für das gesamte Krisenteam
Was passiert, wenn (falsche) Nachrichten über einen Energiekonzern in Umlauf geraten und eine Unternehmenskrise auslösen? Um sich auf den potenziellen Ernstfall vorzubereiten, hat die Schweizer Energieproduzentin dies im Rahmen einer Krisensimulation trainiert. Durchgeführt wurde die Übung von Kenel Crisis Leadership Training in Kooperation mit dem PREVENCY®-Team. Während sich die Experten von Kenel Crisis Leadership Training um die Durchführung der Krisenmanagement-Übung vor Ort bei der Axpo kümmerten, ergänzten wir das Training um die Simulation von Social Media & Co.. Ziel der Krisensimulation war das gesamte Krisenteam im Unternehmen sowie Prozesse, Strukturen und Strategien einem Stresstest zu unterziehen und Optimierungsansätze für die Zukunft zu identifizieren.
Erleben Sie die Krisenübung der nächsten Generation.
Individuell zugeschnittenes Trainingsszenario
Realistische Einspieler und Inhalte
Simulation verschiedener Stakeholder:innen
Testen von Prozessen, Strukturen und Verantwortlichkeiten
Whistleblower, fingierter Blackout & Co. – ein Szenario, das es in sich hatte
Mit unserem Simulationstool stellten wir insbesondere das Axpo-Kommunikationsteam vor neue Herausforderungen: Gestartet ist das Trainingsszenario mit einer fiktiven Gefahr für die Bevölkerung durch fehlerhafte Bauteile in einem Kraftwerk der Axpo. Es folgten Fake News, digitale Empörungswellen und ein vermeintlicher Hackerangriff. Ein angeblicher Blackout und eine simulierte Massenpanik in der Bevölkerung beendeten schließlich das ganztägige Krisentraining. Die Krisensimulation verdeutlichte dem Krisenteam, wie schnell in der digitalen Welt eine gefährliche Eigendynamik entstehen kann und wie wichtig es ist, sich gut auf den potenziellen Krisenfall vorzubereiten, um im Ernstfall schnell reagieren zu können.
Optimierte Prozesse und Maßnahmen in Krisenmanagement und -kommunikation
Im Rahmen der Krisensimulation konnte der Krisenstab und besonders die Krisenkommunikation wertvolle Erfahrungen sammeln und Learnings festhalten: Um im Ernstfall schnell sprachfähig zu werden, einheitlich zu kommunizieren und gleichzeitig den Überblick über das Themen-Chaos im Social Web zu behalten, bedarf es einer guten Vorbereitung, optimierter Methoden und Tools für den Ernstfall sowie einem eingespielten und kompetenten Krisenteam. Auch wir konnten ein wertvolles Learning aus der Krisensimulation mitnehmen: Die Zusammenarbeit von Kenel Crisis Leadership Training und PREVENCY® ermöglicht umfassende Krisensimulationen, die alle Bereiche des Krisenvorbereitung abdecken. Das Training bei der Axpo wird sicherlich nicht das letzte gemeinsame Projekt gewesen sein.
